日々の業務で経営，組織，財務など頭を抱えながら商品開発やサービスを考えても
本当に顧客が喜ぶ受け入れられる商品が生み出されるとは言えません。本来経営は楽
しんでするものです。創業当時を思い出してみてください。ウキウキしていたはずです。
楽しみながら商品やサービスを生み出していかないと，悪いオーラが顧客に伝わって
しまいます。経営者自身が楽しみ顧客が喜ぶことを思い浮かべながら事例をもとにター
ゲット，商品開発など楽しんで一歩先を行くマーケティングを学びます。

■コーディネーター

　山内　明廣

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